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ServiceNow 与 Anthropic 合作将 Claude 引入企业工作流

Anthropic 宣布与 ServiceNow 达成合作，将 Claude 模型集成到 ServiceNow 的企业服务管理平台。员工能用自然语言完成 IT 工单处理、员工入职、客户服务应答等任务，无需手动编写复杂脚本。对希望为既有的 ServiceNow 实例添加 AI 助手的组织来说，这次整合需要在官方商城安装一个应用即可启用。

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anthropic.com

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发布

2026-01-28